DATENSCHUTZ

Datenschutzerklärung

Boutique & Art Hotel Helvetia
Stand: März 2026

1. Verantwortliche und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Wir, die Jugendstil AG, Stauffacherquai 1, 8004 Zürich, Schweiz, sind Betreiberin des Boutique & Art Hotel Helvetia, einschliesslich der unter www.hotel-helvetia.ch abrufbaren Webseite, und – soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben – datenschutzrechtlich verantwortlich für die hierin beschriebenen Bearbeitungen personenbezogener Daten.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Hotelbetrieb, unseren Dienstleistungen und unserer Webseite bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Grundlage dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wir orientieren uns in erster Linie am schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere am Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung. Soweit anwendbar, beachten wir zudem die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angepasst werden kann. Es gilt jeweils die auf unserer Webseite veröffentlichte aktuelle Fassung.

2. Kontakt für Datenschutzanliegen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Jugendstil AG
z. Hd. Datenschutz
Stauffacherquai 1
8004 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@hotel-helvetia.ch
Telefon: +41 44 297 99 99

 

3. Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen unserer Datenbearbeitungen

 

• Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie mit uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Weg in Verbindung treten, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Anfrage
• Zeitpunkt und Umstände der Kontaktaufnahme

Wir bearbeiten diese Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, Anfragen zu beantworten, Buchungen oder Reservationen vorzubereiten oder abzuwickeln sowie zur Qualitätssicherung und Dokumentation.

Rechtsgrundlagen sind:

• die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. die Erfüllung eines Vertrags, soweit Ihre Anfrage darauf gerichtet ist;
• unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen;
• gegebenenfalls Ihre Einwilligung, soweit diese im Einzelfall eingeholt wird.

• Nutzung unseres Online-Concierge-Dienstes (MyConcierge)

Wenn Sie unseren Online-Concierge-Dienst nutzen, bearbeiten wir die von Ihnen dabei bekanntgegebenen Daten, insbesondere:

• Name
• Firma und Funktion
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsadresse
• Zahlungsart
• Bestell- oder Anfrageinhalte
• weitere Angaben, die Sie uns übermitteln

Wir bearbeiten diese Daten zur Bereitstellung des Concierge-Dienstes, zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Anliegen sowie zur Vertragsabwicklung.

Für die technische Bereitstellung nutzen wir eine Softwarelösung der hotelplus solutions GmbH, Rheinstrasse 81, 4133 Pratteln, Schweiz. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass hotelplus solutions im Rahmen von Support- oder Hosting-Leistungen Zugriff auf personenbezogene Daten erhält.

Soweit hotelplus solutions Daten zu eigenen Zwecken bearbeitet, ist dafür hotelplus solutions selbst verantwortlich. Es gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.

Rechtsgrundlagen sind:

• Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung;
• unser berechtigtes Interesse an einer effizienten, zeitgemässen digitalen Dienstleistung.

• Buchungen

 

• Buchung über unsere Webseite

Wenn Sie über unsere Webseite eine Übernachtung buchen, bearbeiten wir die im Rahmen des Buchungsprozesses erhobenen Daten. Dazu gehören – je nach Buchung – insbesondere:

• Anrede
• Vorname und Nachname
• Rechnungsadresse
• Geburtsdatum
• Firma, Firmenadresse und UID-Nummer bei Firmenkunden
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsart
• Buchungsdetails
• Bemerkungen
• Bestätigungen im Zusammenhang mit AGB und Datenschutz

Wir bearbeiten diese Daten zur Entgegennahme, Verwaltung und Abwicklung Ihrer Buchung, zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach dem Aufenthalt, zur Rechnungsstellung sowie zur internen Dokumentation.

Soweit zusätzliche Angaben nicht zwingend erforderlich sind, erfolgen diese freiwillig. Solche Angaben verwenden wir, um unsere Leistungen besser auf Ihre Bedürfnisse auszurichten und die Abwicklung zu erleichtern.

Für das Online-Buchungssystem setzen wir derzeit TravelClick bzw. Dienstleistungen von Amadeus Hospitality Americas, Inc., 75 New Hampshire Avenue, Portsmouth, NH 03801, USA ein. Dabei können die für die Buchung erforderlichen Daten an Amadeus übermittelt oder dort verarbeitet werden.

Soweit Amadeus Daten zu eigenen Zwecken bearbeitet, insbesondere für eigene Service-, Analyse- oder Compliance-Zwecke, ist Amadeus hierfür selbst verantwortlich. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von Amadeus.

Rechtsgrundlagen sind:

• Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung;
• gegebenenfalls Ihre Einwilligung, soweit freiwillige Zusatzangaben oder optionale Kommunikationsformen betroffen sind.

• Buchung über Drittplattformen

Wenn Sie über Buchungsplattformen wie beispielsweise Booking.com, Expedia, HRS, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago oder andere Drittanbieter buchen, erhalten wir von den jeweiligen Plattformbetreibern die zur Abwicklung der Buchung erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Stamm-, Kontakt-, Buchungs- und gegebenenfalls Zahlungs- oder Kommunikationsdaten.

Wir bearbeiten diese Daten zur Erfassung Ihrer Buchung, zur Erbringung der gebuchten Leistungen, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Bearbeitung von Rückfragen, Umbuchungen, Reklamationen oder Streitfällen.

Soweit wir mit Plattformbetreibern im Zusammenhang mit Beschwerden, Rückerstattungen oder Missbrauchsfällen Daten austauschen, erfolgt dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer ordnungsgemässen Vertragsabwicklung und Rechtsdurchsetzung.

Rechtsgrundlagen sind:

• Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung;
• unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Beschwerden, Missbrauchsfällen und Rechtsstreitigkeiten.

• Tischreservationen

Wenn Sie über unsere Webseite oder andere Kommunikationskanäle einen Tisch in unserem Restaurant reservieren, bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:

• Vorname und Nachname
• Anzahl Gäste
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Datum und Uhrzeit der Reservation
• Menü- oder Angebotsart
• Kommentare oder besondere Wünsche

Wir bearbeiten diese Daten zur Entgegennahme, Verwaltung und Durchführung Ihrer Reservation sowie zur Kontaktaufnahme bei Rückfragen oder Änderungen.

Für die Abwicklung von Tischreservationen nutzen wir eine Softwarelösung der Aleno AG, Zürich, Schweiz. Dabei kann Aleno im Rahmen der technischen Bereitstellung oder des Supports Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.

Soweit Aleno Daten zu eigenen Zwecken bearbeitet, ist Aleno hierfür selbst verantwortlich. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von Aleno.

Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung.

• Zahlungsabwicklung

 

• Zahlungen im Hotel

Wenn Sie im Hotel oder Restaurant mit elektronischen Zahlungsmitteln bezahlen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten direkt an die beteiligten Zahlungsdienstleister, Kartenherausgeber und Acquirer übermittelt. Dazu gehören insbesondere:

• Name des Karteninhabers
• Kartendaten bzw. tokenisierte Kartendaten
• Transaktionsbetrag
• Zeitpunkt der Transaktion
• Akzeptanzstelle

Wir erhalten in der Regel lediglich die Information, ob eine Zahlung erfolgreich war, und die für die Verbuchung notwendigen Transaktionsdaten.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.

• Zahlungen im Zusammenhang mit Online-Buchungen und Bestellungen

Bei kostenpflichtigen Online-Buchungen oder Bestellungen bearbeiten wir zusätzlich die zur Zahlung erforderlichen Informationen und übermitteln diese an die eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Soweit wir zur Absicherung von Buchungen eine Kreditkarte hinterlegen oder eine Vorautorisierung vornehmen, erfolgt dies ausschliesslich im dafür erforderlichen Umfang und unter Beachtung der jeweils geltenden Sicherheitsanforderungen. Soweit technisch möglich, verwenden wir tokenisierte oder anderweitig geschützte Verfahren und speichern keine vollständigen Kreditkartendaten in Klarform.

Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen können wir, soweit erforderlich und zulässig, Bonitätsabklärungen vornehmen oder externe Dienstleister beiziehen. In diesem Zusammenhang können Stamm- und Vertragsdaten an entsprechende Anbieter übermittelt werden.

Rechtsgrundlagen sind:

• Vertragserfüllung;
• unser berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen und Missbrauch.

• Erfassung und Abrechnung bezogener Leistungen

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts weitere Leistungen beziehen, etwa zusätzliche Übernachtungen, gastronomische Leistungen, Aktivitäten oder sonstige Zusatzleistungen, bearbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere:

• Buchungs- und Vertragsdaten
• bezogene Leistungen
• Zeitpunkt der Inanspruchnahme
• Preise und Abrechnungsinformationen
• allfällige Bemerkungen oder Sonderwünsche

Diese Bearbeitung erfolgt zur Leistungserbringung, internen Zuordnung, Rechnungsstellung und Nachbearbeitung.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.

 

• E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere Marketing-E-Mails anmelden, bearbeiten wir insbesondere:

• E-Mail-Adresse
• Anrede
• Vor- und Nachname

Für die Anmeldung verwenden wir grundsätzlich das Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass wir Ihre Anmeldung erst aktivieren, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse über einen Bestätigungslink verifiziert haben.

Wir bearbeiten diese Daten, um Ihnen Informationen über unser Hotel, unsere Angebote, Veranstaltungen, Restaurantangebote oder andere Leistungen zuzusenden. Soweit Sie eingewilligt haben, können wir Inhalte personalisieren und statistisch auswerten, etwa ob E-Mails geöffnet oder Links angeklickt wurden.

Unsere Marketing-E-Mails können Zählpixel oder vergleichbare Technologien enthalten, um Öffnungen und Interaktionen zu messen. Diese Auswertungen erfolgen nur, soweit dies datenschutzrechtlich zulässig ist und Sie gegebenenfalls eingewilligt haben.

Für den Versand von Marketing-E-Mails nutzen wir Mailchimp, einen Dienst der Intuit / The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA. Dabei können Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR bearbeitet werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder durch Mitteilung an uns.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

 

• Bewertungen

Wenn Sie auf unserer Webseite oder über eingebundene Funktionen Bewertungen oder Kommentare abgeben, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere:

• Bewertungsinhalt
• allfälliger Name oder Pseudonym
• Zeitpunkt der Bewertung
• allfällige Zusatzkommentare

Wir bearbeiten diese Daten zur Veröffentlichung der Bewertung, zur Qualitätssicherung, zur Bearbeitung von Rückmeldungen sowie zur Missbrauchsverhinderung.

Sie können eine erteilte Einwilligung zur Veröffentlichung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; vorbehalten bleiben gesetzliche Pflichten oder überwiegende Interessen an der Aufbewahrung.

Rechtsgrundlagen sind:

• Ihre Einwilligung, soweit es um die Veröffentlichung geht;
• unser berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen, rechtmässigen Bewertungsfunktion und an Missbrauchsbekämpfung.

• Videoüberwachung

Zum Schutz unserer Gäste, Mitarbeitenden, Einrichtungen und Vermögenswerte sowie zur Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch, Diebstahl, Gewalt oder Sachbeschädigung können bestimmte öffentlich zugängliche Bereiche unseres Betriebs videoüberwacht werden. Nicht überwacht werden insbesondere Sanitär- und höchstpersönliche Bereiche.

Wir achten auf eine verhältnismässige Ausgestaltung der Überwachung. Auf die Videoüberwachung wird vor Ort in geeigneter Weise hingewiesen.

Bildaufnahmen werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Soweit kein sicherheitsrelevantes Ereignis vorliegt, werden die Aufnahmen innert angemessener Frist gelöscht. Bei Vorfällen können Aufnahmen im erforderlichen Umfang gesichert und an Behörden, Versicherungen oder Rechtsberater weitergegeben werden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Sicherheit, Eigentumsschutz und Rechtsdurchsetzung.

• Nutzung unseres WiFi-Netzes

Wenn Sie unser Gäste-WLAN nutzen, bearbeiten wir die zur Bereitstellung und Absicherung des WLANs erforderlichen Daten. Dazu können insbesondere gehören:

• Mobiltelefonnummer, soweit eine Registrierung erfolgt
• MAC-Adresse bzw. Gerätekennung
• Zeitpunkt und Dauer der Nutzung
• technische Verbindungsdaten
• zugewiesene IP-Adresse
• gegebenenfalls Protokolldaten im Zusammenhang mit Sicherheits- oder Missbrauchsvorfällen

Diese Bearbeitungen erfolgen zur Bereitstellung des WLANs, zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Missbrauchsverhinderung und – soweit anwendbar – zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Für die technische Bereitstellung arbeiten wir mit HPE Aruba Networking, Dübendorf, Schweiz, zusammen.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Herausgabepflichten bestehen, bearbeiten wir entsprechende Daten im hierfür erforderlichen Umfang.

Rechtsgrundlagen sind:

• Vertragserfüllung bzw. Bereitstellung der gewünschten Leistung;
• unser berechtigtes Interesse an Sicherheit und Missbrauchsverhinderung;
• gesetzliche Pflichten, soweit anwendbar.

• Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten

Bei Ihrer Ankunft oder im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt können wir gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte Angaben zu erheben und an Behörden weiterzuleiten. Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Ausweis- oder Passdaten
• An- und Abreisedatum

Diese Bearbeitung erfolgt ausschliesslich zur Erfüllung gesetzlicher Melde- und Dokumentationspflichten nach anwendbarem Recht.

Rechtsgrundlagen sind:

• die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
• gegebenenfalls die Vertragserfüllung im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt.

• Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, bearbeiten wir die von Ihnen eingereichten Bewerbungsunterlagen und darin enthaltenen personenbezogenen Daten, insbesondere:

• Stamm- und Kontaktdaten
• Lebenslauf
• Zeugnisse und Nachweise
• Korrespondenz
• Referenzen, soweit von Ihnen angegeben oder zulässig eingeholt

Wir bearbeiten diese Daten zur Prüfung Ihrer Bewerbung, zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und zur Besetzung offener Stellen.

Wenn Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt wird, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder Sie einer längeren Aufbewahrung zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen.

 

4. Zentrale Datenspeicherung und interne Auswertung

Wir können personenbezogene Daten aus verschiedenen Kontaktpunkten – etwa Buchungen, Reservationen, Kontaktanfragen, Aufenthalten oder Marketinginteraktionen – in zentralen Systemen zusammenführen, soweit dies für die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen, die Leistungserbringung, die Kundenbetreuung, die Qualitätssicherung, die IT-Sicherheit oder die Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

Für unser zentrales Hotel- bzw. CRM-System nutzen wir eine Softwarelösung der protel hotelsoftware GmbH, Dortmund, Deutschland. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass protel im Rahmen von Hosting, Wartung oder Support Zugriff auf personenbezogene Daten erhält.

Soweit datenschutzrechtlich zulässig, können wir Daten intern auswerten, um Prozesse zu verbessern, Angebote weiterzuentwickeln, wiederkehrende Gäste besser zu betreuen oder Kommunikationsmassnahmen zielgerichteter auszugestalten. Eine weitergehende, einwilligungsbedürftige Personalisierung oder werbliche Profilbildung erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Rechtsgrundlagen sind:

• Vertragserfüllung;
• unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Administration, Qualitätssicherung und angemessenen Kundenbetreuung;
• gegebenenfalls Ihre Einwilligung, soweit erforderlich.

 

5. Weitergabe an Dritte und Datenübermittlungen ins Ausland

 

• Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für unsere Leistungserbringung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• IT- und Hosting-Dienstleister
• Buchungs- und Reservationssysteme
• Zahlungsdienstleister
• CRM- und Kommunikationsdienstleister
• Restaurant- oder Eventpartner
• Behörden und Gerichte
• Rechtsberater, Versicherungen oder Inkassodienstleister
• Erwerber oder Interessenten im Rahmen gesellschaftsrechtlicher Transaktionen

Soweit Dritte Daten in unserem Auftrag bearbeiten, verpflichten wir sie vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzrechts. Soweit Dritte Daten zu eigenen Zwecken bearbeiten, sind sie hierfür selbst verantwortlich.

• Datenübermittlungen ins Ausland

Im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und eingesetzten Tools können personenbezogene Daten auch an Empfänger im Ausland übermittelt oder dort bearbeitet werden, einschliesslich in Staaten ausserhalb der Schweiz und des EWR.

Erfolgt eine Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau, sorgen wir – soweit erforderlich – für geeignete Garantien, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln, durch die Nutzung anerkannter Datenschutzmechanismen oder gestützt auf eine gesetzliche Ausnahme, etwa wenn die Übermittlung für die Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

• Besondere Hinweise zu Datenübermittlungen in die USA

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister befinden sich in den USA oder können Daten in den USA bearbeiten. Für bestimmte zertifizierte US-Unternehmen kann aus schweizerischer Sicht ein angemessenes Datenschutzniveau bestehen. Soweit kein solcher Mechanismus greift, stützen wir Übermittlungen – soweit erforderlich – auf geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, oder auf eine gesetzliche Ausnahme.

Bitte beachten Sie, dass bei Datenbearbeitungen in den USA trotz getroffener Schutzmassnahmen Risiken verbleiben können, insbesondere im Zusammenhang mit behördlichen Zugriffen oder der Durchsetzbarkeit von Betroffenenrechten.

 

6. Datenbearbeitungen auf unserer Webseite

 

• Logfiles beim Besuch unserer Webseite

Beim Besuch unserer Webseite speichern die Server unseres Hosting-Providers METANET AG, Hardstrasse 235, 8005 Zürich, Schweiz, automatisch technische Protokolldaten. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Inhalte und URLs
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Gerätetyp
• ungefährer Standort bzw. Region
• Name des Access-Providers

Diese Daten bearbeiten wir zur Bereitstellung der Webseite, zur Systemsicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsbekämpfung und technischen Optimierung.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Webseite.

 

• Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies und vergleichbare Technologien. Einige davon sind technisch erforderlich, andere dienen Statistik-, Komfort- oder Marketingzwecken.

Technisch erforderliche Cookies verwenden wir, um die Funktionalität der Webseite sicherzustellen, etwa für Navigation, Sicherheit, Lastverteilung oder Buchungs- und Formularfunktionen.

Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien setzen wir nur ein, soweit dies rechtlich zulässig ist und Sie über unser Consent-Banner eingewilligt haben. Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit anpassen.

Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Webseite eingeschränkt sein können.

Rechtsgrundlagen sind:

• unser berechtigtes Interesse für technisch notwendige Technologien;
• Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien.

• Google Programmable Search Engine

Wir verwenden auf unserer Webseite die Google Programmable Search Engine, um eine Suchfunktion bereitzustellen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Dublin, Irland, beziehungsweise Google LLC, USA.

Wenn Sie die Suchfunktion verwenden, können technische Nutzungsdaten sowie Ihr Suchbegriff an Google übermittelt werden. Dies kann auch eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR einschliessen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Suchfunktion auf unserer Webseite.

 

• Tracking- und Webanalyse-Tools

 

• Allgemeines

Wir verwenden Webanalyse- und Tracking-Dienste, um die Nutzung unserer Webseite besser zu verstehen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Reichweite unserer Inhalte zu messen und unsere Online-Angebote weiterzuentwickeln.

Je nach Dienst werden dabei Cookies, ähnliche Technologien oder pseudonyme Kennungen verwendet. Es können Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, Ihr Endgerät, Ihren Browser, Ihre Interaktionen mit der Webseite und gegebenenfalls ungefähre Standortdaten bearbeitet werden.

Soweit für diese Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, setzen wir sie nur nach Ihrer Einwilligung ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder in unserem Consent-Banner anpassen.

• Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Dublin, Irland, bzw. Google LLC, USA.

Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Webseite nutzen. Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, Interaktionen, technische Merkmale des Endgeräts und ungefähre Standortdaten bearbeitet werden.

Soweit aktiviert, können wir auch Funktionen wie Google Signals nutzen. Diese ermöglichen Google, Nutzungsdaten geräteübergreifend zu aggregieren, soweit Nutzer in ihr Google-Konto eingeloggt sind und entsprechende Personalisierungseinstellungen aktiviert haben. Wir selbst erhalten dabei grundsätzlich keine unmittelbar identifizierenden Personendaten von Google.

Wir verwenden Google Analytics nur, soweit die dafür erforderliche Einwilligung vorliegt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

• Social Media

 

• Verlinkungen zu Social-Media-Profilen

Auf unserer Webseite können Verlinkungen zu unseren Profilen in sozialen Netzwerken enthalten sein, insbesondere zu Diensten von:

• Meta Platforms
• LinkedIn

Wenn Sie eine solche Verlinkung anklicken, verlassen Sie unsere Webseite bzw. stellen eine direkte Verbindung mit dem jeweiligen Dienst her. Dabei können technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Nutzungsdaten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Für die Datenbearbeitung durch den jeweiligen Anbieter ist dieser selbst verantwortlich. Es gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Netzwerks.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Kommunikation, Sichtbarkeit und Vermarktung.

• Social-Media-Plugins

Soweit wir auf unserer Webseite Social-Media-Plugins oder ähnliche Einbettungen verwenden, werden diese nur aktiviert, soweit dies technisch erforderlich oder rechtlich zulässig ist. Beim Einsatz solcher Plugins können Daten direkt an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Soweit für den Einsatz entsprechender Plugins eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vorgängig ein.

Rechtsgrundlagen sind:

• Ihre Einwilligung, soweit erforderlich;
• andernfalls unser berechtigtes Interesse an einer funktionalen und zeitgemässen Online-Präsenz.

• Online-Werbung und Targeting

 

• Allgemeines

Wir nutzen Online-Werbedienstleistungen, um unsere Angebote auf unserer Webseite und auf Webseiten Dritter zu bewerben. Dabei können Nutzungsdaten, technische Kennungen, Cookie-Informationen und Interaktionen mit Anzeigen bearbeitet werden, um die Reichweite und Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Zielgruppen anzusprechen.

Soweit hierfür technisch nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

• Google Ads

Wir nutzen Google Ads und damit verbundene Funktionen von Google Ireland Limited, Dublin, Irland, bzw. Google LLC, USA, um Anzeigen zu schalten, Conversions zu messen, Remarketing zu betreiben und die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu analysieren.

Dabei kann Google Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite, Ihre Interaktion mit Anzeigen und technische Gerätedaten bearbeiten. Dies kann auch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien umfassen.

Soweit für Google Ads eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Einsatz nur nach entsprechender Einwilligung über unser Consent-Management.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

• Nutzung von Kundenabgleichslisten für Werbezwecke (Customer Match)

Wir nutzen gegebenenfalls die Funktion „Customer Match“ von Google Ads, um unsere Werbeanzeigen gezielter an bestehende Kunden oder an damit vergleichbare Zielgruppen auszuspielen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Soweit Daten auch an Google LLC, USA übermittelt oder dort bearbeitet werden, beachten Sie bitte auch Ziff. 5 dieser Datenschutzerklärung.

Im Rahmen von Customer Match können wir Kundendaten, die Sie uns im Zusammenhang mit einer Buchung, Reservation, Anmeldung oder einer anderen Interaktion mitgeteilt haben, an Google übermitteln. Dabei können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:

• E-Mail-Adresse
• Vor- und Nachname
• Postleitzahl
• Land
• weitere von Google für den Abgleich vorgesehene Identifikationsdaten

Die Daten werden vor der Übermittlung in der Regel mittels eines Hash-Verfahrens pseudonymisiert. Anschliessend erfolgt ein automatisierter Abgleich mit den bei Google vorhandenen Daten, um Zielgruppen für Werbemassnahmen zu bilden.

Wir setzen Customer Match nur ein, wenn Sie uns hierfür eine entsprechende Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke erteilt haben. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter info@hotel-helvetia.ch kontaktieren.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Insbesondere bewahren wir Daten auf:

• solange dies zur Vertragsabwicklung, Gästebetreuung oder Kommunikation erforderlich ist;
• solange gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bestehen, etwa aus Handels-, Steuer-, Gastgewerbe- oder sonstigem zwingendem Recht;
• solange berechtigte Interessen an der Aufbewahrung bestehen, etwa zur Rechtsdurchsetzung, Beweissicherung oder IT-Sicherheit.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine weitere gesetzliche Pflicht oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung besteht.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen.

Unsere Mitarbeitenden und beauftragten Dienstleister erhalten nur soweit Zugriff auf personenbezogene Daten, als dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel nie vollständig risikofrei ist. Eine absolute Sicherheit können wir daher nicht gewährleisten.

9. Ihre Rechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie im Zusammenhang mit unserer Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder andere entgegenstehende Gründe bestehen;
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung, soweit gesetzlich vorgesehen;
• Recht auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format, soweit anwendbar;
• Widerspruchsrecht gegen Bearbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, insbesondere gegen Direktmarketing;
• Widerrufsrecht bei Bearbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Jugendstil AG
z. Hd. Datenschutz
Stauffacherquai 1
8004 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@hotel-helvetia.ch

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich zudem an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. In der Schweiz ist dies insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

 

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung.

Stand: März 2026